Målgruppen vil typisk være ledere og mellemledere, læger, sygeplejersker, andre behandlere, pædagoger, lærere. Kort sagt: alle der i deres arbejde med jævne mellemrum skal gennemføre samtaler af en vanskelig karakter.
Det kan være samtaler om fyringer, svære sygdomme, samarbejdsvanskeligheder, misbrug, omrokeringer på arbejdspladsen, mobning, MUS eller GRUS eller hvad som helst andet. 

Skuespillerne er særligt trænede i arbejdsformen, og spiller rollerne som de forskellige medarbejdere, klienter, mellemledere, patienter o.s.v., med nøjagtigt det temperament, den følsomhed, den aggression eller den utilnærmelighed, som afspejler Jeres virkelighed. På den måde får Jeres ansatte en enestående mulighed for, at lære at tackle udfordrende og følelsesladede situationer.                                

Det er konkret og direkte træning i én til én kommunikation.
Opmærksomheden skærpes på: aflæsning af kropssprog, anerkendende samtaleteknik, at stille åbne spørgsmål, hvad man selv sender ud o.l.

Opsamling tilbagemelding og refleksion sikres af en konsulent, i et nært samarbejde med kursister og skuespillere og/eller eventuelt i samarbejde med Jeres egne konsulenter.
Deltagerne følger hinandens arbejde tæt, og man udnytter hinanden til feedback og refleksion i et beskyttet og trygt feedbacksystem.